14 jours

14 jours c’est le laps de temps nécessaire si un défaut apparaissait

Dans ce cas et selon cette loi, l’article vous sera remboursé ou échangé. Car mon rôle premier est d’être conçu pour durer. Contrôles à l’appui.

Notre politique dure 14 jours après expédition de colis. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’une semaine.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez la banque de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter.

Articles soldés

Seuls les articles non-soldés peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Echanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à la réception. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cciliacreativbijoux@gmail.com.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un crédit-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Cécilia Demay 7 avenue de Fabron – BAT E – 06200 Nice

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Nous ne sommes pas responsable des délais ou retard de la poste.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas le suivi de l’article que vous nous retournez.

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